Termini e condizioni generali

1. Formalizzazione del contratto e consegna dei prodotti
1.1 Quando realizzi un ordine di prodotti su www.baleabox.com stai stipulando un contratto con Balea Box, SLU, Paseo Aiete 60 – San Sebastian, Spagna.

1.2 Cliccando su “Conferma Ordine” effettui un ordine vincolante degli articoli presenti nel tuo carrello. Una volta effettuato l’ordine, ti invieremo subito una e-mail con la conferma. Il contratto vincolante sarà formalizzato al momento della ricezione della conferma da parte nostra. Ti preghiamo di tenere in considerazione che gli ordini effettuati con bonifico bancario saranno inviati una volta ricevuto il pagamento totale del prezzo di acquisto, e di tutte le spese di spedizione. Quindi, ti chiediamo gentilmente di effettuare il bonifico corrispondente al prezzo di acquisto subito dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine, e comunque entro i 5 giorni successivi.

1.3 Le consegne vengono effettuate in Italia

2. Prezzi e spese di spedizione
2.1 Saranno applicabili i prezzi fissati per i prodotti alla data di emissione dell’ordine. I prezzi fissati includono l’imposta sul valore aggiunto in Italia (IVA) all’aliquota fiscale legale applicabile. Fino al pagamento totale del prezzo di acquisto, i prodotti resteranno di nostra proprietà.

2.2 Le spese di spedizione sono gratuite, per destinazioni sul territorio italiano. In ogni caso, viene specificato nel Riassunto dell’ordine.

3. Buoni sconto
3.1 I buoni sconto non possono essere acquistati, ma vengono offerti nel corso di campagne pubblicitarie e sono validi per un periodo di tempo determinato.

3.2 I buoni sconto possono essere utilizzati una sola volta in un ordine e solo all’interno del periodo di validità fissato.

3.3 Il valore del prodotto dovrà essere pari o superiore a quello del buono sconto. Il valore dei buoni sconto non sarà pagato in contanti né produrrà interessi. Nel caso della restituzione totale o parziale dei prodotti, i buoni sconto non saranno rimborsati.

3.4 I buoni sconto potranno essere applicati solo prima di aver concluso l’inoltro dell’ordine. I buoni sconto non possono essere applicati in modo retroattivo. I buoni sconto non possono essere ceduti a terzi. Salvo disposizione contraria, i buoni sconto non sono cumulabili.

4. Diritto legale di recesso dall’acquisto dei prodotti di Balea Box
Con l’acquisto di prodotti da Balea Box, godi di un diritto legale di recesso.

Informazioni sull’esercizio del diritto di recesso:

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza bisogno di giustificazioni, entro un termine di 14 giorni. Il termine di recesso scade una volta trascorsi 14 giorni dal giorno che tu o un terzo da te indicato, diverso dal corriere, acquisiate il possesso materiale dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso dovrai comunicarci (all’indirizzo di posta elettronica clientes@baleabox.com) la decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia spedita prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso:

In caso di recesso da parte tua, procederemo immediatamente al rimborso dei pagamenti da te effettuati, incluse le spese di spedizione. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo espresso accordo contrario. Non applicheremo nessuna spesa a titolo del recesso. Potremo trattenere il rimborso fino alla restituzione dei prodotti, o fino a quando venga presentata una prova della restituzione dei prodotti, in base alla condizione che si verifichi per prima.

I prodotti dovranno essere restituiti e consegnati al massimo entro 14 giorni a contare dalla data di comunicazione della decisione del recesso dal contratto. Le uniche spese a tuo carico saranno quelle di spedizione della merce restituita. Sei tenuto esclusivamente a coprire il deprezzamento del valore dei prodotti nel caso in cui tale deprezzamento derivi da una manipolazione inadeguata della merce durante la verifica del suo stato, delle sue proprietà e del suo funzionamento.

5. Responsabilità legale per difetti
5.1 La nostra responsabilità per difetti presenti nei prodotti è disciplinata dalle disposizioni legali in materia.

Per la gestione di eventuali reclami, è indispensabile l’invio di una fotografia che mostri il danno o l’oggetto del reclamo.

I reclami per urti dovuti al trasporto dovranno essere comunicati entro 24 ore.

BALEA BOX non si farà carico dei reclami pervenuti oltre il suddetto intervallo di tempo.

Qualsiasi altro tipo di reclami sarà trattato ai sensi della Legge di Garanzie spagnola in vigore.

6. Assistenza al cliente
Puoi contattare il nostro servizio di Assistenza al cliente all’indirizzo info@baleabox.com o ai numeri +34 943 845 754 (fisso) o +34 627 308 143 (cellulare), dalle 09:00 alle 17:00 da lunedì a giovedì, e dalle 08:30 alle 14:30 il venerdì.

Inoltre, ti informiamo che la Commissione europea dispone di una piattaforma online per la soluzione di controversie legali, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per risolvere controversie legali, è possibile presentare reclami attraverso la suddetta piattaforma.